誤ってアイテムを処分してしまった、誤った性別のアイテムを受け取ってしまったなど、アイテムの処分、入手の誤りがあった際の手続きは、専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
次の操作で手続きにあたっての注意事項やご同意事項が表示されますので、内容をご覧いただいたうえで窓口までご連絡ください。
1. 「お問い合わせ」にアクセスする
下記のリンクからお問い合わせフォームに接続するか、トップページからSUPPORTを選び、問い合わせフォームを表示させてください。
- BLUE PROTOCOL お問い合わせ
https://help.blue-protocol.com/hc/ja/categories/360003012014
2. リストから「ゲームデータ復旧に関するお問い合わせ」を選択する
「お問い合わせの種類を選んでください」の直下のリストから「ゲームデータ復旧に関するお問い合わせ」を選び「次へ」をクリックしてください。
3. 「復旧条件について」をお読みいただき必要事項を記入・選択する
アイテムやキャラクター復旧における条件が表示されますので内容をよくお読みいただき、必要事項をご記入、ご選択の上で「送信」を押してください。