ゲームが起動しない、プレイ中にエラーが表示されて強制終了するといった問題がございましたら、下記の内容を添えてサポート窓口までご相談ください。
- 発生している問題の症状
起動しない、プレイ中に強制終了するなどお手元で発生している問題の症状を教えてください。
再現性がある場合、どの操作をしたときに、どのタイミングで問題が起こるかなど発生状況も併せてお知らせ願います。 - 表示されているエラーの内容
問題が発生した際にエラーコードや、エラーダイアログが表示されるようでしたら、エラーが起きてる画面のスクリーンショットを添付してお送りください。 - PCの環境情報
次の操作でお客様が使用されているPCの環境情報をテキストファイルに出力して、添付ファイルにて当窓口までお送りください。
1.Windowsキーを押しながら「R」キーを押す
2.「ファイル名を指定して実行」が開いたら「名前(O)」に｢msinfo32」と入力してEnter
3.「システム情報」が起動したら「ファイル」→「エクスポート」を選択
4.任意の名前を付けてファイルを保存する
5.保存したファイルを添付する
お問い合わせ窓口は下記のリンクからご利用いただけます。
お問い合わせ – BLUE PROTOCOL (blue-protocol.com)
なお、発生している問題の内容や原因によっては、追加で情報をご提供いただく場合がございますこと、あらかじめご了承ください。