以下の可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
・迷惑メール設定やドメイン指定受信により、受信が拒否されている
「@id.banapassport.net」「@bandainamco-ol.jp」のドメインからお送りいたしますので、ドメイン指定受信設定をされている方は、上記ドメインを許可するか、設定解除をお願いいたします。
・バンダイナムコIDに登録しているメールアドレスに誤りがある
<こちら>より、バンダイナムコIDに設定されているメールアドレス設定をご確認ください。
また、応募完了メールが届かない場合でも、お客様ご自身で応募状況を確認いただくことが可能です。
<こちらのFAQ>を参照してください。